対応が悪いのでクレームをかけました。 その結果 23日(土)に営業の方とメインテナンスの方が来訪。 悪臭の出口の件、壁の中からの悪臭の件を説明。 家の外の雨水と汚水が最終的には合流して水路に流れるのですが どうも汚水と雨水が合流するところから悪臭が雨水のパイプを通じて上がってきて 壁の中に入るらし... 続きをみる
2017年12月のブログ記事
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先日(12月3日ブログ)で書いた様に、悪臭の出口が分かったので、お客様センターに連絡。以前点検に来たスタッフがまた来るとの連絡あり。 それは1か月以上先の1月16日だとの事。 これがハイムのカスタマーサービスなんですか? それとも他のクレーム対応で順番待ち? 4千万以上かけた家で浄化槽の悪臭を嗅ぎ... 続きをみる
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12月5日の16時以降モニター出来ていません。 12月6日はまったくダメ 12月7日 朝6時過ぎに情報収集機の電源を一度切ってみました。その後出勤したので 外部からはモニターは把握できず。 夜帰宅ごチェックすると7時からのモニターは出来ておりました。
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5日(火)の夕方からモニターしていないことが判明 情報収集装置の無線ラン?ランプが点滅している感じ(朝だったので詳しく観察せず)。 インターネットは問題ないので情報収集装置とネットの何らかの接続障害か? またムダに時間が取られそうですね。(涙)
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